Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar voor vragen, accountgerelateerde kwesties, technische problemen en algemene feedback. We helpen bij inloggen, verificatie, stortingen en uitbetalingen en bieden snelle ondersteuning bij storingen of verdachte activiteit. Je kunt ons bereiken via e-mail, livechat of telefoon; kies het communicatiemiddel dat het beste bij je past. Voor dringende beveiligingsmeldingen bieden we prioriteitssupport via livechat. Privacyvragen behandelen we volgens de geldende regels.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 09:00-00:00, e-mailreactie meestal binnen 2 uur, ondersteuning bij inlog en verificatie) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, accountvragen en veelgestelde vragen, reactie binnen 24 uur) |
| Affiliate-aanvragen | [email protected] (partnerprogramma, commerciële voorstellen en rapportage) |
| Telefoon | +31 20 534 7291 (directe ondersteuning bij urgente zaken) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00; weekend beperkt bereikbaar |
Hulp per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of als u documenten moet sturen, heeft e-mail onze voorkeur: [email protected]. Vermeld in het onderwerp duidelijk waar uw bericht over gaat en voeg actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer) toe. Dat helpt vertragingen te voorkomen en zorgt voor sneller en doelgerichter antwoord van onze klantenservice. Wij streven naar reactie binnen 48 uur.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice reageert doorgaans binnen één werkdag op de meeste vragen. Voor eenvoudige verzoeken ontvangt u vaak binnen enkele uren antwoord. Complexere zaken, zoals uitbetalingsonderzoeken of identiteitscontroles, kunnen meer tijd vergen en worden behandeld afhankelijk van de aard en benodigde verificatie. We houden u op de hoogte van de voortgang totdat uw zaak is afgerond.
Feedback
We horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze site en dienstverlening te verbeteren via het feedbackformulier of via de klantenservice. Ons team leest alle reacties zorgvuldig en gebruikt ze om functies, promoties en de gebruikservaring continu te verbeteren. Dank voor je tijd. Jouw input helpt ons de site eenvoudiger, veiliger en leuker te maken voor iedereen.